das pessoas que participam de um programa de fidelidade dizem gostar de participar;
afirmam que os programas de fidelidade são a principal razão para escolher determinada marca na hora da compra;
Fonte: Zendesk (Criteo)
Um Programa de Fidelidade ajuda a estabelecer uma conexão mais profunda com seus clientes, permitindo que você os recompense por sua lealdade e os incentive a continuar comprando de sua empresa. Isso resulta em um aumento na retenção de clientes e, por consequência, um aumento na receita.
Outra vantagem de ter um Programa de Fidelidade é que ele permite que você crie um relacionamento mais próximo e duradouro com seus clientes, aumentando a satisfação e a fidelidade. Clientes satisfeitos tendem a se tornar defensores de sua marca, recomendando sua empresa para amigos e familiares, resultando em um aumento no boca a boca e uma exposição mais ampla de sua empresa.
Por fim, um Programa de Fidelidade pode ajudá-lo a se destacar da concorrência, fornecendo um diferencial exclusivo que atrai e retém clientes, aumentando a percepção de valor que seus clientes têm em relação à sua empresa.
Em resumo, ter um Programa de Fidelidade é uma estratégia vencedora para aprimorar sua relação com seus clientes, aumentar a receita e melhorar a percepção de valor da sua marca. Não perca tempo e comece a planejar seu Programa de Fidelidade hoje mesmo!
Um programa de fidelidade é um sistema em que os clientes acumulam pontos, milhas ou créditos ao fazer compras ou usar serviços de uma empresa, que podem ser trocados por recompensas, descontos ou benefícios.
Os benefícios para os clientes incluem a possibilidade de acumular pontos e trocá-los por recompensas, como descontos em compras, produtos gratuitos, viagens e outras vantagens exclusivas.
As empresas se beneficiam de um programa de fidelidade porque ele ajuda a reter clientes, aumentar a frequência de compras, melhorar a percepção da marca e coletar dados sobre o comportamento do consumidor.
Os diferentes tipos de programas de fidelidade incluem programas baseados em pontos, programas de milhagem, programas de cashback, programas VIP e programas de níveis.
Para participar, basta o cliente informar o número do celular e a empresa participante cadastra o valor da compra, o cliente acessa o Painel do Cliente, e termina o cadastro para acompanhar seus pontos.
